রেফারেন্স

jyoa777 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে, কোথায় যায়, কে দেখতে পারে — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন লেনদেন করেন, সেই আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা নিয়েও এই নীতিতে বিস্তারিত পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
jyoa777 jyoa777 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

jyoa777-এ আপনার প্রতিটা তথ্য একটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় — বাড়তি কিছু নেওয়া হয় না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণের নিয়ম পালন করা হয়। নিচে ছয়টা মূল ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে কাজ করি তা জানুন। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্যের ক্ষেত্রেও একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় দরকারি তথ্যই সংগ্রহ করি, এর বাইরে কিছু না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন সচল রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে আমরা বুঝি কোন পৃষ্ঠায় আপনি বেশি সময় কাটাচ্ছেন। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটা লগইনে আপনার ডিভাইস আর আইপি ঠিকানা যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউই সেটা সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটা নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন বেশি রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারো কাছে তথ্য যায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটা অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে দেখি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইলেও এই মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার কাছে ফেরত আসতে। তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানালে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে — এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে আসুন। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখান থেকেই জানাতে পারবেন। চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে আমরা দ্রুত কাজ শুরু করি।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা রিপোর্ট চাইলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারেন ইমেইলের মাধ্যমে। উত্তর দিতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটা অনুরোধ আমরা ট্র্যাক করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজেই ফোন নম্বর, ইমেইল আর ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড বদলানো বা নিরাপত্তা প্রশ্ন সেট করাও এখান থেকে সম্ভব। এটা আপনার তথ্যের উপর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ রাখার সবচেয়ে সহজ উপায়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে কুকি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, তথ্য মুছে ফেলা — সব বিষয়ে এখানে পাবেন। নতুন কিছু জানার থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে চলে আসুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এর পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড হয়। লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন আর আইপি ঠিকানাও সংরক্ষণ করা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের সিস্টেমে কখনোই আসে না। আপনি নিজের ওয়ালেট অ্যাপে পিন দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করেন — আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য পাই। পিন সুরক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ওয়ালেট প্রদানকারীর প্ল্যাটফর্মে থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে বা আগের কুকি মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন সেশন সচল রাখা বা পছন্দ মনে রাখা।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল দেখা যাবে। সম্পূর্ণ তথ্যের তালিকা চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছুদিন বেশি সংরক্ষিত থাকতে পারে। বন্ধ করার আগে উত্তোলনযোগ্য অর্থ তুলে নিন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করি — এটা নিশ্চিত করার জন্য যে অনুরোধটা আপনারই। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিরীক্ষা প্রয়োজনে একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সঠিক সময়কাল আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে এই রেকর্ড সমাধানে কাজে লাগে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজেই ফোন নম্বর আর ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তন করার সময় একটা যাচাই কোড পাঠানো হয় নতুন নম্বর বা ইমেইলে। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে আসুন — আমরা সাহায্য করব।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়ে দেই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও উল্লেখ থাকে। মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটা দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।